Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui sapori di Kathay
Quali sono i tempi di consegna per i prodotti alimentari?
Spediamo in tutta Italia entro 24-48 ore lavorative. Per i prodotti freschi, utilizziamo imballaggi isotermici per garantire la massima qualità e freschezza durante il trasporto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta affidata la spedizione al corriere, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione allegando una foto: provvederemo immediatamente al rimborso o alla sostituzione.
I prodotti Kathay hanno una scadenza ravvicinata?
Garantiamo sempre prodotti con una data di scadenza adeguata al consumo. Per gli articoli in promozione a causa della scadenza breve, la data sarà chiaramente indicata nella scheda prodotto.
Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente spediamo principalmente in Italia e in alcuni paesi dell'Unione Europea. Per spedizioni specifiche fuori dall'Italia, ti invitiamo a contattare il nostro supporto per un preventivo personalizzato.